Privacyverklaring

Laatste update: 10 oktober 2025

NeoKraft hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit:

• welke persoonsgegevens we van jou verwerken;
• waarom we die gegevens verwerken;
• wat je rechten zijn;
• hoe we met jouw privacy omgaan in onze webshop.

Wij zorgen ervoor dat alle verwerking van persoonsgegevens in overeenstemming is met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

1. Welke persoonsgegevens verwerken we?

De persoonsgegevens die wij (kunnen) verzamelen zijn onder meer:

• Geslacht
• Naam
• Adresgegevens (straat, postcode, woonplaats, land)
• E--mailadres
• Telefoonnummer
• Gebruikersnaam / accountgegevens
• IP-adres
• Betalingsgegevens (zoals bankrekeningnummer, betalingsmethode)
• Andere gegevens die je zelf verstrekt in het kader van contact, retour, klachten, of serviceverzoeken
• Eventueel beeld- of videomateriaal, bijvoorbeeld als dit door jou wordt geleverd in reviews of klachten

2. Waarvoor gebruiken we jouw persoonsgegevens?

We gebruiken jouw gegevens voor de volgende doeleinden, met de bijbehorende rechtsgrond en bewaartermijnen:

3. Cookies en vergelijkbare technieken

• We gebruiken cookies voor analytische doeleinden en om de website te optimaliseren.
• Mogelijk maken we gebruik van tools (zoals reCAPTCHA) om te controleren of formulieren ingevuld worden door mensen, niet door bots.
• Je hebt de mogelijkheid om via je browserinstellingen cookies te blokkeren of te verwijderen, al kan dit de werking van de site beïnvloeden.

4. Met wie delen we jouw gegevens / wie heeft toegang?

Je persoonsgegevens worden toegankelijk gemaakt voor:

• Medewerkers van NeoKraft die deze nodig hebben voor hun werk (klantenservice, verzending, ICT, etc.).
• Derden / verwerkers die diensten leveren zoals betaling, verzending, marketingtools, reviewpartners, etc.
• Instanties wanneer wij wettelijk hiertoe verplicht zijn (bijv. belastingdienst).

In al onze contracten met verwerkers zorgen wij voor verwerkersovereenkomsten, zodat jouw gegevens veilig en vertrouwelijk worden behandeld.

5. Je rechten

Je hebt de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

• Inzicht krijgen in welke gegevens we van jou verwerken en de doeleinden daarvan.
• Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Verwijdering van gegevens, wanneer die niet meer nodig zijn of wanneer je je toestemming intrekt (mits geen wettelijke bewaarplicht bestaat).
• Beperking van de verwerking.
• Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen (bijv. direct marketing).
• Overdracht van de gegevens (“gegevensoverdraagbaarheid”) in een gangbaar formaat.
• Intrekken van toestemming, voor zover de verwerking gebaseerd is op toestemming.

Om deze rechten uit te oefenen kun je contact opnemen via de onderstaande contactgegevens. We mogen je identiteit vragen om te verifiëren dat je bent wie je zegt te zijn, voordat we gegevens aanpassen of verwijderen.

6. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, diefstal, onbevoegde toegang of andere vormen van onrechtmatige verwerking.

7. Wijzigingen van deze privacyverklaring

NeoKraft behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. Wij raden je aan deze met regelmaat te raadplegen. De datum bovenaan geeft aan wanneer deze verklaring voor het laatst is aangepast.

8. Contact

Als je vragen hebt over deze privacyverklaring, klachten wilt indienen over de verwerking van jouw persoonsgegevens, of je rechten wil uitoefenen, kun je contact opnemen via:

NeoKraft
UMI Europe nv
Duwijckstraat 17
2500 Lier
België
E-mail: info@umi-europe.com

Indien je niet tevreden bent met de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan, heb je ook het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder (in België: Gegevensbeschermingsautoriteit).