Déclaration de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 octobre 2025

NeoKraft accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons :

  • quelles données personnelles nous traitons à votre sujet ;
  • pourquoi nous traitons ces données ;
  • quels sont vos droits;
  • comment nous gérons votre vie privée dans notre boutique en ligne.

Nous garantissons que tout traitement des données personnelles est conforme au règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux autres lois applicables.

1. Quelles données personnelles traitons-nous ?

Les données personnelles que nous pouvons collecter comprennent :

  • Genre
  • Nom
  • Coordonnées (rue, code postal, ville, pays)
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Nom d'utilisateur / informations de compte
  • adresse IP
  • Détails de paiement (tels que le numéro de compte bancaire, le mode de paiement)
  • Autres données que vous fournissez vous-même dans le cadre de contacts, de retours, de réclamations ou de demandes de service
  • Toute image ou vidéo, par exemple si vous la fournissez dans des avis ou des plaintes

2. À quoi servent vos données personnelles ?

Nous utilisons vos données aux fins suivantes, avec la base juridique et les durées de conservation associées :

But

Base juridique

Période de conservation

Exécution du contrat d'achat/traitement de la commande, organisation du paiement, de l'expédition, des retours, de la garantie, etc.

Nécessaire à l'exécution de l'accord

Jusqu'à 7 ans après la fin de l'exercice financier (en raison des obligations de rétention fiscale)

Gestion de compte (si vous avez un compte)

Nécessaire à l'accord / votre consentement

Jusqu'à 5 ans après votre dernière connexion ou commande

Contact avec le service client / traitement des questions, réclamations, retours

Intérêt légitime ou exécution de l'accord

Jusqu'à 5 ans après le dernier contact ou la dernière commande (ou plus longtemps si la loi l'exige)

Envoi de newsletters/e-mails promotionnels (si vous avez donné votre autorisation)

Consentement

Jusqu'à ce que vous ayez donné votre autorisation / jusqu'à ce que vous vous désinscriviez

Applications (le cas échéant)

Consentement ou exécution des obligations légales

Jusqu'à 4 semaines après avoir pourvu le poste, sauf si vous avez donné l'autorisation de le conserver plus longtemps

À des fins administratives et fiscales (telles que la comptabilité)

Obligation légale

Au moins la durée légalement requise (souvent 7 ans)

3. Cookies et technologies similaires

  • Nous utilisons des cookies à des fins d'analyse et pour optimiser le site Web.
  • Nous pouvons utiliser des outils (tels que reCAPTCHA) pour vérifier que les formulaires sont remplis par des humains et non par des robots.
  • Vous avez la possibilité de bloquer ou de supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur, bien que cela puisse affecter le fonctionnement du site.

4. Avec qui partageons-nous vos données / qui y a accès ?

Vos données personnelles seront rendues accessibles à :

  • Employés de NeoKraft qui en ont besoin pour leur travail (service client, expédition, informatique, etc.).
  • Tiers/processeurs qui fournissent des services tels que le paiement, l'expédition, les outils marketing, les partenaires d'évaluation, etc.
  • Les autorités lorsque nous sommes légalement obligés de le faire (par exemple, les autorités fiscales).

Dans tous nos contrats avec les sous-traitants, nous garantissons que vos données sont traitées de manière sécurisée et confidentielle.

5. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Obtenez un aperçu des données que nous traitons à votre sujet et des finalités pour lesquelles nous le faisons.
  • Correction de données incorrectes ou incomplètes.
  • Suppression des données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires ou lorsque vous retirez votre consentement (à condition qu'il n'y ait pas d'obligation légale de les conserver).
  • Limitation du traitement.
  • S'opposer à certains traitements (par exemple, le marketing direct).
  • Transfert des données (« portabilité des données ») dans un format commun.
  • Retrait du consentement, dans la mesure où le traitement est fondé sur le consentement.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Nous pouvons vous demander votre identité afin de vérifier votre identité avant de modifier ou de supprimer des données.

6. Sécurité

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, le vol, l'accès non autorisé ou d'autres formes de traitement illicite.

7. Modifications de la présente déclaration de confidentialité

NeoKraft se réserve le droit de modifier cette déclaration de confidentialité. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement. La date indiquée en haut de la page indique la dernière mise à jour de cette déclaration.

8. Contact

Si vous avez des questions sur cette déclaration de confidentialité, si vous souhaitez déposer une plainte concernant le traitement de vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via :

NéoKraft
UMI Europe SA
Rue Duwijck 17
2500 Lier
Belgique
Courriel : info@umi-europe.com

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle (en Belgique : Autorité de protection des données).