Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

In diesen Bedingungen wird verstanden unter:

Verbraucher: die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die mit ihrer Handels-, Geschäfts-, Handwerks- oder Berufstätigkeit zusammenhängen.
Tag: Kalendertag.
Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem ein von NeoKraft organisiertes System für den Fernabsatz von Waren bis zum Abschluss des Vertrags genutzt wird.
Widerrufsrecht: das Recht des Verbrauchers, den Vertrag innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Artikel 2 – Identität von NeoKraft

NeoKraft ist eine Marke von UMI Europe NV
Adresse: Duwijckstraat 17, 2500 Lier, Belgien
E-Mail: info@umi-europe.com
Unternehmensnummer: [MwSt.-Nr. BE ... eintragen]

Artikel 3 – Geltungsbereich

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von NeoKraft und für jeden im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zwischen NeoKraft und dem Verbraucher.
Der Text dieser Bedingungen wird dem Verbraucher vor Abschluss des Vertrags zur Verfügung gestellt.

Artikel 4 – Das Angebot

Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der Produkte.
Offensichtliche Irrtümer oder Schreibfehler im Angebot sind für NeoKraft nicht verbindlich.
Jedes Angebot gilt, solange der Vorrat reicht oder für den angegebenen Aktionszeitraum.

Artikel 5 – Der Vertrag

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher den Bestellvorgang vollständig abgeschlossen und eine Bestätigungs-E-Mail von NeoKraft erhalten hat.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Der Verbraucher kann den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher NeoKraft mittels einer eindeutigen Erklärung informieren.
Hierfür kann das Musterformular in Anhang I verwendet werden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs

Die Kosten für die Rücksendung der Produkte trägt der Verbraucher, es sei denn, NeoKraft gibt etwas anderes an.
Kann der Verbraucher ein Produkt nicht im Originalzustand zurücksenden, kann eine Wertminderung in Rechnung gestellt werden.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

  • Produkte, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden.

  • Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgesandt werden können und deren Versiegelung geöffnet wurde.

Artikel 9 – Preis

Alle Preise im Webshop verstehen sich einschließlich MwSt. und zuzüglich Versandkosten, sofern nicht anders angegeben.
Eventuelle Versandkosten werden während des Bestellvorgangs klar mitgeteilt.

Artikel 10 – Zahlung

Der Verbraucher kann über die im Webshop angebotenen Zahlungsmethoden bezahlen.
NeoKraft erhebt keine zusätzlichen Gebühren für Zahlungsmethoden, die die tatsächlichen Kosten nicht überschreiten.

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

NeoKraft bemüht sich, Bestellungen so schnell wie möglich zu liefern.
Angegebene Lieferzeiten sind Richtwerte und können abweichen.
Wenn sich die Lieferung verzögert oder ein Produkt nicht verfügbar ist, wird der Verbraucher rechtzeitig informiert.

Artikel 12 – Garantie und Konformität

Gesetzliche Konformität

NeoKraft garantiert, dass die gelieferten Produkte dem Vertrag entsprechen und die berechtigten Erwartungen des Verbrauchers erfüllen. Diese gesetzliche Gewährleistung gilt unbeschadet der Rechte, die dem Verbraucher nach zwingendem Recht zustehen.

Herstellergarantie (3 Jahre)

Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gewährt NeoKraft eine Herstellergarantie von 3 Jahren auf elektrische Geräte, sofern nicht anders angegeben. Die Garantiezeit beginnt mit dem Lieferdatum und gilt ausschließlich für Produkte, die für den häuslichen Gebrauch bestimmt sind.

Was ist durch die Garantie abgedeckt?

  • Herstellungs- und Materialfehler bei normalem Hausgebrauch.

  • Defekte, die nicht durch unsachgemäßen Gebrauch oder Fahrlässigkeit verursacht wurden.

Was ist nicht durch die Garantie abgedeckt?

  • Normale Abnutzung von Teilen wie Kohlebürsten, Lagern, Batterien, Riemen und Zubehör.

  • Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, falsche Montage, Überlastung oder Missachtung der Gebrauchs- und Sicherheitsanweisungen.

  • Schäden durch äußere Einflüsse wie Feuchtigkeit, Korrosion, Staub, Sand oder extreme Temperaturen.

  • Defekte durch die Verwendung von nicht-originalen Ersatzteilen oder Zubehör.

  • Schäden durch gewerbliche oder industrielle Nutzung, wenn das Produkt dafür nicht vorgesehen ist.

Wann erlischt die Garantie?

  • Wenn die Seriennummer oder das Typenschild fehlt oder verändert wurde.

  • Wenn das Produkt von nicht autorisierten Personen geöffnet oder repariert wurde.

  • Wenn kein gültiger Kaufnachweis vorgelegt werden kann.

Wie wird ein Garantiefall gemeldet?

  • Melden Sie den Defekt per E-Mail an info@umi-europe.com mit einer klaren Beschreibung des Problems.

  • Fügen Sie eine Kopie des Kaufbelegs und ggf. Fotos des Produkts bei.

  • NeoKraft entscheidet, ob das Produkt zur Überprüfung eingesendet werden muss.

  • Ist die Beschwerde berechtigt, sorgt NeoKraft kostenlos für Reparatur oder Ersatz. Ist dies nicht möglich, wird ein gleichwertiges Produkt oder eine Rückerstattung angeboten.

Transport bei Garantieansprüchen
Die Kosten für die Rücksendung trägt zunächst der Verbraucher. Wenn die Beschwerde berechtigt ist, erstattet NeoKraft diese Kosten.

Nicht übertragbar
Die Garantie gilt ausschließlich für den Erstkäufer und ist nicht auf Dritte übertragbar.

Artikel 13 – Haftung

NeoKraft haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung oder Nichtbeachtung der Anweisungen verursacht werden.
NeoKraft haftet nicht für indirekte Schäden wie Folgeschäden oder entgangenen Gewinn.
Die Gesamthaftung ist auf den Kaufpreis beschränkt, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
NeoKraft haftet nicht für höhere Gewalt wie Naturkatastrophen, Streiks oder technische Störungen.

Artikel 14 – Beschwerdeverfahren

Beschwerden können per E-Mail an info@umi-europe.com eingereicht werden.
NeoKraft antwortet innerhalb von 14 Tagen. Ist dies nicht möglich, wird der Verbraucher über die voraussichtliche Bearbeitungszeit informiert.
Kann ein Streitfall nicht einvernehmlich gelöst werden, kann der Verbraucher die ODR-Plattform nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Artikel 15 – Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet, die auf unserer Website verfügbar ist.

Artikel 16 – Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

Es gilt belgisches Recht.
Für Streitigkeiten ist das Gericht in Antwerpen zuständig, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.

Artikel 17 – Schlussbestimmungen

NeoKraft behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern.
Sollte eine Bestimmung ungültig sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.